📢 În perioada 05.08 – 12.08, echipa noastră va lucra cu un program și un efectiv redus. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne trimiteți solicitările prin e-mail. Colegii noștri le vor prelua și vă vor răspunde cât mai curând posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere, răbdare și încrederea acordată!
Politica de Retur
Returnare & Schimb de Produse
Ai 30 de zile de la primirea coletului pentru a returna sau schimba produsele.
Retur cu bani inapoi
20 lei
Taxa de transport retur se retine din suma rambursata. Primesti banii in 14 zile lucratoare de la aprobarea returului.
Schimb de produs
GRATUIT
Vrei alta marime sau alt produs? Transportul este gratuit in ambele directii — trimiti si primesti fara costuri.
Cum functioneaza?
1
Completeaza Formularul de Retur si selecteaza daca doresti retur cu bani inapoi sau schimb de produs.
2
Contacteaza-ne la 0750 882 837 (telefon/WhatsApp) sau pe contact@sneakerit.ro pentru a ne anunta ce produs doresti in schimb sau pentru a confirma returul.
3
Pregateste produsul in ambalajul original, cu etichetele intacte, si preda coletul curierului.
4
Retur: Primesti banii in contul bancar in max. 14 zile lucratoare (din suma se retin 20 lei transport).
Schimb: Iti expediem noul produs gratuit imediat dupa verificare.
Conditii de returnare / schimb
● Termenul este de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.
● Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate — nepurtate, nefolosite, cu ambalajul si etichetele intacte.
● Produsele cumparate in cadrul campaniilor promotionale sau la reducere pot fi returnate / schimbate in aceleasi conditii. La retur, se ramburseaza pretul efectiv platit.
✕ Nu se accepta retururi pentru produse care prezinta semne evidente de utilizare.
✕ Nu se accepta retururi pentru sosete, lenjerie, costume de baie/inot, jambiere si alte produse care pot afecta igiena personala.
Detalii rambursare (doar pentru retur cu bani inapoi)
Suma platita pe produs va fi rambursata prin transfer bancar in termen de 14 zile lucratoare de la aprobarea returului. Din suma rambursata se retine taxa de transport retur de 20 lei.
Contul bancar in care doresti sa primesti banii va fi solicitat prin mesaj/WhatsApp la 0750 882 837 sau pe email la contact@sneakerit.ro.
Pentru a initia un retur sau un schimb, completeaza formularul de mai jos:
Formular de Retur / Schimb
Retur pe cont propriu (optional)
Daca preferi sa expediezi coletul singur, trimite-l la adresa de mai jos impreuna cu factura si numarul comenzii:
RARA Logistics
Strada Ion Ratiu, Nr. 3, Depozit E2
Bolintin-Deal, Giurgiu, cod postal: 087015
Tel: 0750 882 837