Întrebări frecvente (FAQ)

 

🔎 DESPRE COMANDĂ

 

❓ Cum plasez o comandă pe sneakerit.ro?

 

1. Alegi produsul dorit, mărimea și îl adaugi în coș

2. Completezi datele de livrare și selectezi metoda de plată

3. Primești un email de confirmare imediat ce comanda este finalizată

 

❓ Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

 

Da, dacă ne contactezi cât mai rapid la 0750 882 837 sau pe WhatsApp. Dacă produsul nu a fost deja expediat, putem face modificări.

 

❓ Cum aflu dacă un produs este pe stoc?

 

Toate produsele afișate pe site sunt în stoc. Dacă mărimea dorită nu apare, înseamnă că nu este disponibilă momentan.

 

❓ Primesc un email sau SMS după ce plasez comanda?

 

Da. Primești un email de confirmare și, când comanda este expediată, vei primi SMS + email cu AWB-ul pentru urmărirea coletului.

 

---

 

🚚 LIVRARE

 

❓ Cât durează livrarea?

 

În general, 1–2 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi.

 

❓ Cât costă livrarea?

 

Este 100% GRATUITĂ, indiferent de valoarea comenzii.

 

❓ Cu ce firmă de curierat livrați?

 

Folosim Fan Courier și Sameday, în funcție de zona de livrare.

 

---

 

💳 PLATĂ

 

❓ Ce metode de plată sunt disponibile?

 

•  
• Card online (Visa, Mastercard, Maestro)


•  
• Ramburs (la livrare)


•  
• PayPo – cumperi acum, plătești în 30 zile


•  
• Rate fără dobândă prin Card Avantaj și Star Card (BT)


•  
• Rate prin Oney, cu card de debit


 

 

❓ Pot plăti în rate?

 

Da, prin card de cumpărături (fără dobândă) sau cu card de debit prin Oney – rapid și 100% online, fără acte.

 

---

 

🔁 RETUR & SCHIMB

 

❓ Pot returna produsele dacă nu mi se potrivesc?

 

Da, ai 30 de zile pentru retur sau schimb. Completează formularul de retur sau scanează codul QR de pe cutie.

 

❓ Returul este gratuit?

 

Schimbul este gratuit. La retur fără schimb, se reține 15 lei (cost de transport).

 

❓ Trebuie să trimit produsul înapoi într-un anumit fel?

 

Da – produsul trebuie să fie:

- Nepurtat

- În stare perfectă

- Cu ambalajul original și etichetele intacte

 

❓ Cum primesc banii înapoi?

 

După ce verificăm returul, îți rambursăm suma în contul tău bancar, în maximum 14 zile lucrătoare. Trimite IBAN-ul pe WhatsApp la 0750 882 837 sau pe email.

 

---

 

👟 PRODUSE

 

❓ Produsele sunt originale?

 

Da. Sneakerit.ro vinde doar produse originale, achiziționate direct de la distribuitori autorizați. Suntem o marcă înregistrată la nivel european.

 

❓ Pot primi un produs cu defect?

 

Foarte rar, dar dacă se întâmplă, rezolvăm imediat. Contactează-ne și îl schimbăm sau returnăm fără costuri pentru tine.

 

❓ Garanția e valabilă 2 ani indiferent ce fac cu produsul?

 

Nu. Garanția legală este de 2 ani, dar se aplică doar dacă defectul e de fabricație. Nu acoperă uzura normală sau utilizarea incorectă (ex: spălare în mașină, purtare intensă în condiții improprii).

 

---

 

📞 SUPORT & CONTACT

 

❓ Cum pot lua legătura cu voi?

 

- Telefon: 0750 882 837

- WhatsApp: click aici

- Email: contact@sneakerit.ro

Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

 

❓ Aveți magazin fizic?

 

Nu. Sneakerit.ro este un magazin exclusiv online.

 

❓ Ce înseamnă că Sneakerit.ro este marcă înregistrată?

 

Este dovada că suntem un brand serios, înregistrat oficial la nivel european. Protejăm imaginea Sneakerit și garantăm originalitatea produselor noastre.